Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

En S4K Stream respetamos tu derecho a la eliminación de tus datos personales. A continuación te explicamos cómo puedes solicitar la eliminación completa de tu información de nuestra plataforma.

1. Desde tu cuenta en S4K Stream

Si tienes acceso a tu cuenta, puedes:

1. Iniciar sesión en micuenta.s4kstream.com
2. Ir a Configuración de la cuenta.
3. Seleccionar “Eliminar mi cuenta”.
4. Confirmar la eliminación. Tus datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes.

2. Solicitud por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes enviar un correo electrónico a soporte@s4kstream.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” incluyendo:

• Tu nombre completo.
• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
• Una breve descripción de tu solicitud.

Procesaremos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

3. A través del sistema de soporte

También puedes crear un ticket de soporte desde micuenta.s4kstream.com/tickets seleccionando la categoría “Privacidad y datos”.

4. Datos de Facebook

Si conectaste tu página de Facebook con S4K Stream, al solicitar la eliminación de datos también eliminaremos:

• El token de acceso de tu página de Facebook almacenado en nuestros servidores.
• Los datos de tu página (nombre, foto, URL) asociados a tu cuenta.
• Cualquier caché de publicaciones obtenidas de tu página.

También puedes desconectar tu página de Facebook en cualquier momento desde el editor de tu sitio web, en la pestaña “Facebook”, sin necesidad de eliminar tu cuenta completa.

Nota: la eliminación de datos en S4K Stream no afecta los datos almacenados en Facebook. Para gestionar tus datos en Facebook, visita la configuración de apps de Facebook.

5. Datos que se eliminan

Al procesar una solicitud de eliminación, se eliminan de forma permanente:

• Datos de perfil (nombre, email, avatar).
• Contenido subido (archivos de audio, imágenes, configuraciones de sitio web).
• Historial de tickets de soporte.
• Tokens de acceso de integraciones (Facebook, etc.).
• Preferencias y configuraciones de la cuenta.

Datos que se retienen por obligación legal

• Datos de facturación: se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal argentina (10 años), de forma anonimizada.
• Registros de transacciones: se conservan de forma anonimizada según requerimientos legales.

6. Plazos de eliminación

• Datos de cuenta y perfil: eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
• Contenido del usuario: eliminado dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
• Copias de seguridad: eliminadas dentro de los 90 días posteriores a la solicitud.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@s4kstream.com
• Plataforma: micuenta.s4kstream.com/tickets