Política de Privacidad

1. Introducción

En S4K Stream (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros” o “S4K”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de servicios de radio online, hosting web y streaming.

Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Datos de perfil: nombre para mostrar, avatar (opcional).
• Datos de facturación: los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago. S4K Stream no almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles.
• Contenido: archivos de audio, imágenes, textos y configuraciones que el usuario sube a la Plataforma.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del sistema de tickets de soporte.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso y patrones de navegación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y zona horaria.
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (ver sección 7).

2.3. Datos de integraciones de terceros

• Facebook: cuando el usuario conecta su página de Facebook, accedemos al nombre de la página, foto de perfil, posts públicos y comentarios. Los tokens de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores.
• Mercado Pago: recibimos notificaciones de estado de pago (aprobado, rechazado, cancelado) e identificadores de transacción, pero no datos financieros del medio de pago.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados (registro, facturación, soporte técnico).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la integración con servicios de terceros como Facebook.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales, legales o regulatorios.

4. Uso de los Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mantener los servicios contratados.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Mercado Pago.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, alertas de servicio, respuestas a tickets).
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con posibilidad de desuscripción en cada correo).
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Mejorar la Plataforma, analizar el uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Contenido Transmitido y Derechos de Autor

S4K Stream es un proveedor de infraestructura tecnológica y no monitorea, revisa, analiza, filtra ni audita el contenido que los usuarios transmiten a través de la Plataforma, incluyendo archivos de audio, transmisiones en vivo, contenido musical o material audiovisual.

En consecuencia:

• No recopilamos datos sobre la titularidad, licenciamiento o estado de derechos de autor del contenido transmitido por los usuarios.
• No almacenamos metadatos de obras musicales ni fonogramas con fines de verificación de licencias o cumplimiento de derechos de propiedad intelectual.
• No operamos sistemas de identificación de contenido protegido (tipo Content ID o similares) ni realizamos comparaciones contra bases de datos de obras registradas.
• No compartimos información sobre el contenido transmitido por los usuarios con sociedades de gestión colectiva, titulares de derechos ni organismos reguladores, salvo que medie un requerimiento judicial o una orden de autoridad competente.

El usuario es el único responsable de la legalidad del contenido que transmite. Para mayor información sobre las obligaciones del usuario en materia de derechos de autor y licencias, consulte la Sección 7 de nuestros Términos y Condiciones.

6. Servicios de Terceros

Para operar la Plataforma, utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden procesar datos personales:

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad. S4K Stream selecciona proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

7. Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea, a través de nuestros proveedores de servicios en la nube.

En todos los casos, S4K Stream se asegura de que las transferencias internacionales de datos se realicen con las garantías adecuadas, conforme a lo dispuesto por la Ley 25.326 y las directrices de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión.
• Cookies de preferencia: almacenan configuraciones del usuario como el modo claro/oscuro.

Actualmente no utilizamos cookies de análisis ni de publicidad de terceros. No realizamos seguimiento con fines publicitarios.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 25.326, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que poseemos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Desuscripción: darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo electrónico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a soporte@s4kstream.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles establecidos por la ley.

Asimismo, la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación.
• Datos de facturación: durante el período exigido por la legislación fiscal argentina (actualmente 10 años).
• Datos de uso: hasta 12 meses desde su recopilación.
• Contenido del usuario: hasta 30 días después de la cancelación de la cuenta o eliminación del servicio.
• Comunicaciones de soporte: hasta 24 meses después del cierre del ticket.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para datos sensibles (tokens, credenciales).
• Control de acceso basado en roles (Row Level Security en la base de datos).
• Autenticación segura con gestión de sesiones y tokens.
• Monitoreo y registro de actividades sospechosas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

12. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados de manera inmediata.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico.

Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@s4kstream.com
• Plataforma: Sistema de tickets en micuenta.s4kstream.com